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1. 2014-01-15 12:09:07 王连敏  提问

你好,请问一下我17号的车票,订错时间了,我想改签到18号,怎么样改签。谢谢!

[回复] 你好:没有改签,只能退掉重新购买,发车前2小时以内收取退票手续费20%,发车前2小时以上收取退票手续费10%

2. 2014-01-15 12:08:32 chengege  提问

我从网上订票,显示要提前半小时取票,可来不及了,那我可以提前十几分钟拿吗?

[回复] 你好:只要你能确保自己准时坐上车发车前都行,但是为了 不耽误你的出行,我们还是建议你最好在发车前三十分钟取票

3. 2014-01-15 12:08:20 李婷婷  提问

我买了20号的票,现在想改为21号的,可以改签吗

[回复] 没有改签,只能退掉重新购买,发车前2小时以内收取退票手续费20%,发车前2小时以上收取退票手续费10%

4. 2014-01-15 12:04:57 梦琴92  提问

在网上订的票是要在柜台退票吗?网上我怎么没有看到有退票的选项啊?

[回复] 您好,您可以网上退票,或到车站领取客票后到退票窗口退票。发车前2小时以内收取退票手续费20%,发车前2小时以上收取退票手续费10%。

5. 2014-01-15 12:00:38 刘相001  提问

你好,上海到运城的车次是卧铺还是座位?

[回复] 你好:是座位的

6. 2014-01-15 11:57:01 tangjinlin55  提问

你好!我买的是早上七点的票,请问自动取票机一定要提前半个小时取票吗,我六点五十才能赶到,能取票吗?

[回复] 你好:如订票成功,即可到总站取票窗口取票。发车前都可以取票,半小时只是为了避免因预留时间不足导致耽误行程而特意建议旅客提早取票,并不是发车前半小时内停止取票。

7. 2014-01-15 11:55:40 jinely  提问

你好,非常感谢你的答复,我还想再问一下,上海到永康的车是直达的吗?大概得几个小时?

[回复] 你好:是直达的具体到站时间以当班车行使时间为准,目前我们只能给你一个大概的行使时间5小时左右。

8. 2014-01-15 11:53:00 li.sun  提问

请问1月29日19:20的上海总站到南通的长途客车是飞鹤客车吗?到南通汽车西站吗?

[回复] 你好:是飞鹤的的,到南通东站

9. 2014-01-15 11:52:39 weijie104  提问

请问网上订票可以拿驾驶证取票吗 身份证不在身上啊?

[回复] 您好,您可在取票窗口报你的身份证号码,并在核对好订票信息后,即可取票

10. 2014-01-15 11:51:23 hugzhen  提问

上海有到鱼台的卧铺车吗?

[回复] 你好:没有卧铺的

11. 2014-01-15 11:50:40 15216848275  提问

我的订单号是20140114-KYZZ-690339,手机没有收到客服密码,请问怎么取得?

[回复] 你好:可能是网络问题,你只需查看订票状态为待领状态即为订票成功,就可以凭身份证到自助取票机上取票

12. 2014-01-15 11:48:39 syy宝宝  提问

你好,我想问一下 我13号在网上买了一张票,然后在网上退掉了,显示已退票但未退款,我想问一下 这个退款金额什么时候能退回我的支付宝呢?谢谢

[回复] 你好:退票成功后7-10个工作日退到你订票的帐户

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