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购票须知

网上购票须知

一、购票范围
       本网站购票系统24小时为您提供上海长途汽车客运总站现有班线的普通客票(有特殊情况按网站公告为准),网上购票系统出售15分钟以后的客票,正常预售期为10天与客运站同步。节假日预售天数以网站公告为准。
       目前网上售票仅发售普通成人客票,不发售特殊优惠票,如需购买请带好相关证件到客运站咨询购买。

二、购票流程

1.订单提交
       当您在确认购票张数后,请正确填写个人信息(姓名、联系方式等)。由于网上发售的班次和客票资源有限,当资源不足时请选择其他班次的客票。

2.在线支付
       本网站购票可通过支付宝直接支付或进入支付宝后选择其它银行在线支付方式,旅客在确定客票信息提交订单后,请在30分钟内选择以上支付方式中任何一种完成支付,如付款超时订单将自动取消。

3.信息反馈
       网站在得到支付确认信息后,将正式为购票者出票,并将购票成功的信息通过手机短信告知购票者。为了不影响您的出行,请务必按照网站操作流程操作并牢记您的订单号和取票密码,以便至车站窗口取票。

三、取票方式

       凭二代证或取票密码最晚在发车前30分钟至下列地点领取客票。领取客票后需票乘车。您的购票订单号和取票密码请注意保密,如由于您的不当造成损失,后果自负。

车站名称 取票地址 取票时间 取票窗口 咨询电话
上海长途汽车客运总站 上海市中兴路1666号 工作时间 站前广场西票房91-95号售票窗口 021-66050000

       *节假日期间,网上购票取票窗口以客运站实际安排为准。

四、退票规定

       已售出的客票,网上受理退票业务,仅支持上海出发的车票,非上海出发的不支持网上退票;或者旅客到上车地点领取客票后再至车站售票大厅退票窗口办理退票,退票手续费按相关退票规定执行。过了发车时间的车票不予退票。退票手续费按时间计算:发车前两小时以内退票扣20%手续费,发车前两小时以外扣10%手续费。

五、特别提醒

1.为保障您和他人的生命财产安全,请不要携带易燃、易爆、有毒腐蚀品等危险品以及枪支弹药等违禁品进站上车,携带宠物请至车站物流处办理随车托运业务。

2.本网站日常客票预售期为10天,与客运站窗口同步。节假日运输期间,车票预售天数延长,以网站公告为准。

3.因网络、通信等原因而造成票款支付方面的意外,请拨打服务热线:021-66051100,以便及时协助旅客与银行交涉,保障旅客权益。有关在支付环节上的注意事项,请按支付宝网站上的相关规定。

4.网上购票请务必正确填写个人信息,妥善保管订单号及密码、支付方式等重要信息,以便取票时核实相关信息(取票时需输入取票密码)。

5.订单号及取票密码会通过短信发送至旅客在订票时所留的联系电话,订单号及取票密码仅供订单中所制定的领票人取票时使用,旅客的订单号及取票密码不得交易和转让。

6.如遇客运站售票系统升级维护,需暂时关闭网上购票业务时,敬请旅客们谅解。具体维护时间请关注网站公告。

7.如遇雨雪风等恶劣天气,班车发车时间需延缓或停开,恕无法通知到每个购票者,请随时关注天气情况和网站公告,或拨打客运站咨询电话。

六、联系我们

       本网站尚有许多不足之处,我们会持续提升系统的技术和服务,如果您有好的建议或意见,请发电子邮件给我们,我们竭诚欢迎并表示感谢。对于在线售票电子商务这样的新服务,难免有经验上的不足,希望大家给予支持和理解,同时希望通过您的建议和我们的努力为大家提供更好的出行在线购票服务。

       网上购票服务热线:021-66050000(08:00-20:00) 投诉监督电话:021-66299119(08:30—17:00)

       服务邮箱:zx@kyzz.com.cn

       公司官方微博:长途客运总站_上海(新浪网)

 

问讯电话:021-66050000

订票电话:021-66050000

投诉电话:021-66299119

快递查询:021-33600299

货运问询:021-56904656

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